专业服务团队
电话呼叫中心负责全国用户拨入电话的软件问题解答业务和产品使用咨询，包括用户在产品使用过程中出现的问题和产品功能咨询。
售后服务人员主要负责现场技术服务和用户产品的升级等事务，并对用户的产品使用作出解答，特殊情况下，售后服务人员因业务需要可驻现场为用户提供服务，根据华微软件售后服务规范提供相应的技术服务。
多渠道服务
电话支持服务
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电话：400-138-7100
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5X8及时响应；
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售后技术支持工程师提供开云官方入口；
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针对未解决的问题，3个工作日内进行跟踪回访。
邮件支持服务
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邮箱: info@huaweisoft.com
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产品和技术咨询；
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帮助用户解决信息安全相关问题。
远程支持服务
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远程服务中工程师保证不损坏用户主机和数据；
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对于未解决的问题，提供后续电话跟踪回访。
客户跟踪服务
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每月电话回访，提供产品和技术咨询服务；
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每年上门巡检，消除用户使用及安全隐患，提供合理建议。
